سوالات متداول
- باکال مارکت به کدام مناطق ارسال دارد؟
پاسخ: باکال مارکت به تمام مناطق شهر ارومیه ارسال دارد.
- ارسال به همه نقاط ارومیه رایگان است؟
پاسخ: بله ، ارسال باکال مارکت برای سفارشات بیش از ۳۰.000 تومان به تمام نقاط ارومیه رایگان می‌باشد. (برای سفارشات کمتر از ۳۰.000 تومان، 3.0۰0 تومان هزینه حمل شامل می شود)
- دوست دارم خرید کنم اما هنوز به خرید اینترنتی اطمینان ندارم ، آیا سایت واقعی است؟ واقعا کالا برایم ارسال می‌شود؟ من فقط این سفارش را گذاشتم تا ببینم شما واقعی هستید یا نه؟
پاسخ: کار ما در باکال مارکت فروش محصولات سوپرمارکتی است، تیم ما از تجربه بالایی در زمینه پخش و فروش برخوردار است که تمامی مجوز های کسب و کار اینترنتی و نماد اعتماد الکترونیکی را کسب کرده تا شما بتوانید به ما اعتماد کنید. شما می توانید نوع پرداخت خود را علاوه بر آنلاین به صورت نقدی یا کارتخوان انتخاب کنید تا بعد از رسیدن سفارش به دستتان درب منزل پرداخت کنید.
- حداقل میزان سفارش در باکال مارکت چقدر است؟
پاسخ: حداقل میزان سفارش بسته به دلخواه شما می باشد و سفارش های بیش از ۳0.000 تومان رایگان ارسال می شود. (برای سفارشات کمتر از ۳0.000 تومان، 3.0۰0 تومان هزینه حمل شامل می شود)
- چه زمانی می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ: شما در 24 ساعت شبانه‌روز و 7روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت نمایید.
اما ارسال در بازه های زمانی که شما هنگام ثبت سفارش انتخاب خواهید کرد صورت می‌گیرد. (از ۸:۳۰ صبح تا ۱۰ شب)
- چقدر طول می کشد تا سفارش به دستمان برسد؟
پاسخ: تا حداکثر یک ساعت پس از سفارش به دستتان خواهد رسید.
- بعد از نهایی شدن سفارش، با من تماس نگرفتند یعنی سفارش من ثبت نشده است؟
پاسخ: خیر، تلاش ما در باکال مارکت حذف تماس‌های غیر ضروری است، تنها در خرید اول برای تایید مشخصات کاربری شما تماس صورت می‌گیرد .
- بعد از ثبت سفارش باید با باکال مارکت تماس بگیرم؟
پاسخ: خیر ، بعد از ثبت سفارش کد رهگیری و شماره سفارش دریافت میکنید و در صورت نیاز کارشناسان فروش باکال مارکت با شما تماس خواهند گرفت.
- به تاریخ انقضاء محصولات توجه می‌شود؟ ممکن است تاریخ گذشته برایم ارسال شود؟
پاسخ: تلاش ما در باکال مارکت بر این است که کالاهایی چون شیر، ماست، گوشت، مرغ و ... که از حساسیت ویژه ای برخوردار است با تاریخ روز ارسال شود. در صورت ارسال کالایی با تاریخ گذشته شما حق دارید با امور مشتریان باکال مارکت تماس بگیرید و تقاضای تعویض کالا را داشته باشید.
- تاریخ تولید مرغ و گوشت به چه صورت است؟
پاسخ: تاریخ تولید محصولات ارسالی، همان روز ارسال و یا نهایتا روز قبل از آن (تولید بعد از ظهر روز قبل) می باشد.
- جمعه ها و روزهای تعطیل هم ارسال دارید؟
پاسخ: بله ، باکال مارکت در تمامی روزهای تعطیل و غیرتعطیل از ساعت ۸:۳۰ صبح تا ۱۰ شب در خدمت مشتریان عزیز می باشد. در صورت تعطیلی در روزهای خاص متعاقبا از طریق سایت و شبکه های اجتماعی و پیامک (اس ام اس) اطلاع رسانی خواهد شد.
- اگر کالایی مشکل داشت، تاریخ نداشت و یا خراب بود چه کاری انجام دهم؟
پاسخ : یکی از شعار‌های ما در باکال مارکت گارانتی بازگشت کالاست . در صورتی که با مشکلی مواجه شدید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند.
- آیا ممکن است توزیع کننده همراه خود دستگاه کارتخوان (POS)بیاورد؟
پاسخ: بله، دستگاه کارتخوان (POS)همیشه همراه توزیع کننده باکال مارکت خواهد بود.
- آیا قیمت‌هایتان گران است چون هزینه ارسال نمی‌گیرید، آیا هزینه را به قیمت‌های کالا اضافه کردید؟
پاسخ : خیر، قیمت‌ها در باکال مارکت همان قیمت درج شده بر روی کالاست. و حتی به صورت روزانه کالاهایی وارد فروش ویژه و تخفیف نیز می‌شوند و ارسال رایگان (برای سفارشات بیش از ۳0.000 تومان) به این معنی است که شما هیچ گونه هزینه اضافه‌ای پرداخت نمی‌کنید.
- آیا باکال مارکت در سایر شهرها شعبه دارد؟
پاسخ: خیر، در حال حاضر فعالیت ما در کل ارومیه صورت می‌گیرد و ما هیچ‌گونه نمایندگی و یا شعبه‌ای در بقیه شهرها نداریم.
- کالای مورد نظرم را در سایت پیدا نکردم می توانید راهنماییم کنید؟
پاسخ: نوار جستجو اولین راه برای پیدا کردن کالای مورد نظرتان است. با تایپ کالای مورد نظر در نوار جستجو می‌توانید آن را پیدا کنید. شیوه دیگر منوی اصلی سایت است. برای مثال شیر را در قسمت لبنیات می توانید ببینید.
- آیا فاکتور ارسال میکنید؟
پاسخ: بله، برای تمام سفارشات همراه با کالا فاکتور ارسال می‌شود.
- آیامیتوانم سفارش خودرادر ساعت معینی تحویل بگیرم؟
پاسخ: بله ، شما می‌توانید ساعت ارسال کالا را خودتان انتخاب نمایید.